よくあるご質問

Long Buyは、定価購入プランです。一着に愛着を持つ人におすすめな、「長く着るサステナブル」です。
Time Buyは、180日の期間型の購入方法です。1回目のお支払いは最初の購入の際に、次のお支払いは購入から180日後に、ご登録のクレジットカードへ請求されます。180日の期限前には通知にてご案内いたしますので、回収または更新をお選びください。色々な服を試したい方におすすめな「短く着るサステナブル」です。
どちらも、ゴミの出ないファッションサイクルです。詳しくはこちらをご覧ください。

回収ご希望の際はお手数ではございますが、aloof homeカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。確認後に回収の手順についてご案内させていただきます。

180日の期間終了10日前に、お客様の登録されたメールアドレスに通知メールが届きます。そちらから回収もしくは更新をお選びくださいませ。
回収の場合は店舗もしくは配送で承ります。詳しくは上記通知メールよりご確認ください。
更新の場合は、購入時にご登録されたクレジットカードで自動決済されます。

360日の期間終了後は、Long Buy(定価購入)と同様の扱いとなります。お客様が手放すタイミングが来ましたら回収も承っております。

180日期間終了後、回収希望のご連絡がない場合は自動的に更新となります。購入時に登録されておりますクレジットカードで自動決済がされます。途中キャンセル及び返金は承ることはでき兼ねますので、予めご了承ください。

更新は1度のみになります。1回更新していただきますとLong Buy(定価購入)。同様に期間終了後も着用していただけます

回収はいつでも可能です。
aloof homeカスタマーサポートもしくは aloof home南青山店までご連絡くださいませ。

京都美山にあるaloof home農園(aloof farm)で生分解を行い、野菜や穀物を作っております。詳しくはこちらをご覧ください。

お客様負担となります。詳しくはメールにてご案内いたしますので、aloof homeカスタマーサポートまでご連絡ください。

ポイントはaloof home のLong Buy(定価購入)商品にのみご利用いただけます。

はい、ポイントが付与された日から一年間です。

1.マイアカウントより現在のポイント数をご確認いただけます。
2.オンラインでご利用の場合、商品を選択後、「ご購入手続き」に進み、ご利用されるポイント数を入力します。
3. 内容をご確認の上、問題なければ注文を確定「お支払いへ進む」ボタンを押します。
　・aloof home南青山店でもご利用いただけます。詳しくは店頭スタッフにお尋ねください。

ご注文完了後のキャンセルをご要望の場合は、aloof homeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お手数ではございますが、商品到着後5日以内にaloof homeカスタマーサポートまでご連絡ください｡確認後、メールにて返送方法等ご案内させていただきます｡
詳細はこちら

お客様ご都合の返品・交換については、商品到着後3日以内にaloof homeカスタマーサポートまでご連絡ください｡確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます｡
詳細はこちら

ご家庭でのお洗濯は、ネットに入れ、中性洗剤を使用して、手洗いもしくは洗濯機での手洗いモードを推奨いたします。漂白剤・蛍光剤の使用ならびにタンブラー乾燥は避けていただくようお願いいたします。また色つきのものと一緒に洗濯すると移染することがありますので、ご注意ください。

お手数ではございますが、退会をご希望の場合は、aloof homeカスタマーサポートまでご連絡ください｡退会についてご案内させていただきます｡