服の回収とは？
購入期間終了後、着古したaloof homeの商品を回収しています。
購入後1年以上経過した商品に関しては、改修後aloof pointが還元されます。
回収をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※購入後1年未満の商品回収に関しては
aloof point還元対象外となりますので、ご注意ください。
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1. 返送を選択
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2. 返送用の伝票の郵送
aloof homeより返送用の伝票をお送りいたします。
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3. ご自宅にある梱包資材で梱包
商品回収用梱包資材について
サステナビリティの観点から aloof homeでは返送用の 梱包資材の生産を行なっておりません。
大変お手数ですが、 お客様のご自宅にある梱包資材のご使用をお願いいたしております。
持続可能な生活の取り組みの一環として ご協力、ご理解いただけますと幸いです。 -
4. 代引きにて返送
代引きにてaloof homeまでご返送ください。
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5. 商品回収ポイントパック割引
商品回収の条件
回収に伴い以下の商品状態での回収をお断りしております。
嘔吐物
血液
油
ペンキ
リメーク
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返品・返金ポリシーについて
商品の返品、返金につきまして、商品到着より2日以内の返品対応を承ります。
お客様都合によるキャンセル、別商品との交換は 承わっておりません。
万が一商品不良や、誤配送がございました場合はご交換の対応をいたしますので商品ご到着2日以内にお問い合わせフォームより ご連絡ください。
ご到着2日以降の交換、返金は受付致しかねますのでご了承ください。 -
商品交換について
ご購入いただきました商品は、商品ご到着2日以内、 交換商品の在庫がある場合に限りサイズ、カラーの交換を承っております。
ご自宅のみでのご試着に限り交換可能です。
交換時の送料はお客様のご負担になりますのでご了承くださいませ。
お客様の事前連絡のない返品対応は致しかねますので必ず事前にご連絡ください。
下記の条件に該当する購入商品は返金、返品、交換のご対応を 致しかねますのでご了承くださいませ。
・一度でもご使用になられた商品
・お客さものもとで臭いの付着が生じた商品（香水、タバコ、化粧品等を含む）
・付属品、の紛失破損が生じた商品
・お買い上げ明細書、商品のタグを紛失された商品
・お客様の元で商品に汚れや破損が生じた商品
お客様の事前連絡のない返品対応は致しかねますのでご了承ください。